Article 1 — Introduction

AbiCours (ci-après « nous », « notre ») s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web abicours.com (ci-après le « Site ») et de ses clients.

La présente Politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez à leur égard.

Cette politique est conforme à la loi ivoirienne n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel et, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.

Article 2 — Responsable du traitement

AbiCours
Cocody, Abidjan, Côte d’Ivoire
Email : contact@abicours.com
Téléphone / WhatsApp : +225 07 13 876 954

Article 3 — Données collectées

3.1 Données fournies directement par l’utilisateur

• Nom et prénom du parent/tuteur légal
• Numéro de téléphone et numéro WhatsApp
• Adresse email
• Quartier de résidence à Abidjan
• Nom, prénom et niveau scolaire de l’élève
• Programme scolaire suivi (ivoirien, français, international)
• Matière(s) concernée(s)
• Informations pédagogiques (bulletins scolaires, objectifs, difficultés identifiées)

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et d’appareil
• Pages consultées sur le Site et durée de navigation
• Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, réseau social, moteur IA)
• Données de cookies (voir Article 7)

Article 4 — Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes d’information et de contact
• Réaliser le bilan pédagogique et proposer la formule adaptée
• Assurer le suivi pédagogique de l’élève (comptes-rendus, bilans de progression)
• Facturer les prestations et gérer les paiements
• Envoyer des communications relatives à nos services (confirmations, rappels de cours)
• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur le Site
• Analyser le trafic du Site (via Google Analytics 4) à des fins statistiques
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Article 5 — Base légale du traitement

• Votre consentement (formulaire de contact, inscription WhatsApp)
• L’exécution d’un contrat (prestation de cours particuliers)
• Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, analyse du trafic)
• Le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité)

Article 6 — Durée de conservation

• Données de contact et pédagogiques : durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
• Données des formulaires de contact (prospects non convertis) : 12 mois

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Article 7 — Cookies

Le Site utilise des cookies pour les finalités suivantes :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site (session, sécurité)
• Cookies analytiques : Google Analytics 4, pour mesurer l’audience du Site et améliorer nos services

Les cookies analytiques ne sont déposés qu’après votre consentement, recueilli via la bannière de cookies affichée lors de votre première visite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant à contact@abicours.com.

Article 8 — Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos enseignants : nom et niveau de l’élève, matière, objectifs pédagogiques (strictement nécessaire à la prestation)
• Nos prestataires techniques : hébergeur du Site, Google (Analytics), service d’emailing (si applicable)

Tous nos prestataires sont tenus par des obligations de confidentialité.

Article 9 — Transfert de données hors de Côte d’Ivoire

Certaines données peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors de la Côte d’Ivoire (hébergement, Google Analytics). Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications) conformément à la loi n°2013-450.

Article 10 — Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@abicours.com ou via WhatsApp au +225 07 13 876 954. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Autorité de recours : ARTCI — www.artci.ci — Marcory Anoumanbo, BP 2203, Abidjan 18.

Article 11 — Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS (SSL/TLS) sur l’ensemble du Site
• Accès restreint aux données personnelles (seuls les personnels autorisés y ont accès)
• Sauvegardes régulières des données
• Mise à jour régulière des logiciels et des systèmes de sécurité

Article 12 — Mineurs

Les services d’AbiCours s’adressent à des élèves mineurs. Les données des mineurs sont collectées avec le consentement de leur représentant légal (parent ou tuteur). Seul le représentant légal peut exercer les droits décrits à l’Article 10 pour le compte de l’élève mineur.

Article 13 — Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Article 14 — Contact

Pour toute question relative à cette Politique ou au traitement de vos données :

Email : contact@abicours.com
WhatsApp / Téléphone : +225 07 13 876 954
Adresse : AbiCours — Cocody, Abidjan, Côte d’Ivoire