Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre AbiCours et toute personne (ci-après le « Client ») souhaitant bénéficier des services de soutien scolaire proposés par AbiCours.

Toute inscription aux services d’AbiCours implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Services proposés

AbiCours propose les services suivants à Abidjan, en Côte d’Ivoire et à distance :

• Cours particuliers à domicile
• Cours particuliers en ligne par visioconférence
• Préparation aux examens : CEPE, BEPC, BAC (programmes ivoirien et français)
• Stages de vacances scolaires (remise à niveau, renforcement)
• Aide aux devoirs à domicile ou en ligne

Les services couvrent toutes les matières, du primaire au lycée, pour les programmes du système national ivoirien et du système français (écoles homologuées AEFE et CNED).

Article 3 — Tarifs

Les tarifs des cours particuliers AbiCours sont les suivants (en FCFA, par heure) :

Les tarifs ci-dessus sont donnés à titre indicatif et peuvent être ajustés en fonction de la matière, de la localisation et du format (domicile ou en ligne). Un devis précis est établi après le bilan pédagogique initial gratuit.

Les stages de vacances et formules spéciales font l’objet de tarifs spécifiques communiqués sur demande. Les tarifs sont susceptibles d’être modifiés ; toute modification sera communiquée au Client avant la prochaine facturation.

Article 4 — Inscription et bilan pédagogique

L’inscription se fait par prise de contact via WhatsApp (+225 07 20 719 706), par téléphone, par email (contact@abicours.com) ou via le formulaire en ligne sur le Site.

Un bilan pédagogique initial gratuit et sans engagement est réalisé pour évaluer le niveau et les besoins de l’élève. Sur cette base, AbiCours propose la formule adaptée. L’inscription est considérée comme effective après acceptation du devis par le Client.

Article 5 — Modalités de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Espèces
• Virement bancaire
• Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Mobile Money)

Le paiement est dû avant le début de chaque période de cours (mensuel ou par forfait). En cas de retard de paiement, AbiCours se réserve le droit de suspendre les cours jusqu’à régularisation.

Article 6 — Déroulement des cours

Les cours à domicile se déroulent au domicile du Client, dans tous les quartiers d’Abidjan (Cocody, Yopougon, Marcory, Plateau, Treichville, Koumassi, Abobo, Riviera, Deux Plateaux, Angré, Bingerville, Port-Bouët et communes environnantes).

Les cours en ligne se déroulent par visioconférence (Zoom ou outil équivalent) avec partage d’écran, tableau blanc interactif et outils pédagogiques adaptés.

Le Client s’engage à fournir un environnement calme et propice au travail pour l’élève pendant les séances.

Article 7 — Annulation et report

Toute annulation de séance par le Client doit être signalée au moins 24 heures à l’avance. À défaut, la séance sera considérée comme effectuée et facturée.

En cas d’annulation par AbiCours (indisponibilité de l’enseignant, force majeure), la séance sera reportée sans frais supplémentaires dans les meilleurs délais.

Article 8 — Résiliation

Le Client peut résilier son abonnement ou mettre fin aux cours à tout moment, sous réserve d’un préavis de 7 jours calendaires communiqué par écrit (email ou WhatsApp).

En cas de résiliation, les heures de cours déjà effectuées restent dues et les heures payées d’avance non utilisées sont remboursées au prorata.

Article 9 — Obligation de résultat

AbiCours s’engage à fournir des enseignants qualifiés et un suivi pédagogique rigoureux. Toutefois, les résultats scolaires dépendant de nombreux facteurs (motivation de l’élève, travail personnel, contexte familial, etc.), AbiCours ne peut garantir un résultat spécifique. AbiCours est soumise à une obligation de moyens et non de résultat.

Article 10 — Responsabilité

AbiCours ne saurait être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation de ses services, sauf en cas de faute avérée de sa part. En cas de dommage causé par l’enseignant au domicile du Client ou à l’élève, la responsabilité d’AbiCours est limitée au montant des cours payés pour le mois en cours.

Article 11 — Confidentialité

AbiCours s’engage à traiter de manière confidentielle toutes les informations relatives à l’élève et à sa famille, conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 du 19 juin 2013 et à notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à contact@abicours.com ou par WhatsApp au +225 07 20 719 706. AbiCours s’engage à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit ivoirien. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux d’Abidjan seront seuls compétents.